Informacje szybko się rozprzestrzeniają, a konkurencja jest coraz bardziej zaciekła, rola Public Relations (PR) staje się więc kluczowa dla sukcesu każdej marki, zwłaszcza w branży architektonicznej i wnętrzarskiej. Warto zrozumieć, że PR to nie tylko działanie „tu i teraz”, ale kompleksowy proces, który rozwija się i trwa czasem latami. Dzisiaj o tym, dlaczego marka potrzebuje strategii PR i jakie korzyści może z niej czerpać.
Public Relations (PR) to nie tylko chwilowe działania mające na celu zwrócenie uwagi na daną firmę, lecz strategiczny proces, który skupia się na budowaniu trwałych relacji z otoczeniem wewnętrznym i zewnętrznym. W przeciwieństwie do krótkoterminowych działań marketingowych, PR kładzie nacisk na długofalową strategię.
Planowanie długoterminowe staje się nieodzownym elementem skutecznego PRu. Określenie celów i strategii na kilka najbliższych lat pozwala firmie skupić się na budowaniu spójnego wizerunku i utrzymaniu regularnej komunikacji z różnymi grupami interesariuszy – biznesowych, ale też jeśli chodzi o potencjalnych klientów. Planowanie na lata pozwala unikać chaotycznych i nieprzemyślanych działań., Mając strategie wiemy, co powinniśmy zrobić krok po kroku, kiedy wprowadzamy nowy produkt, czy usługę na rynek.
Doskonałym przykładem takich działań, może być mój wieloletni Klient – AQForm. Efektami przyjętej przez nas strategii dzielę się na co dzień na moich mediach społecznościowych. Koncentrując się na świadomym budowaniu trwałego wizerunku marki, uwzględniając zarówno aspekty wewnętrzne, jak i zewnętrzne, utrzymujemy spójność w komunikacji, co przekłada się na zaufanie klientów (zarówno indywidualnych, jak i architektów!) i partnerów biznesowych. AQForm regularnie współpracuje z architektami, a także mediami branżowymi, czego efektem są liczne współprace i publikacje w prasie oraz na portalach.
Kiedy firma konsekwentnie przekazuje swoje wartości i cele, buduje trwały, rozpoznawalny wizerunek bazując na materiałach wizualnych, a także tekstowych, czy biorąc udział w określonych wydarzeniach, które wspierają poszczególne elementy strategii Klienci, pracownicy i partnerzy biznesowi są w stanie łatwiej zidentyfikować się z marką, co wpływa pozytywnie na ich zaufanie i lojalność. Spójność komunikacji sprawia, że stajecie się bardziej wiarygodni w oczach otoczenia.
Jednym z kluczowych aspektów, na który wpływa PR, jest wiarygodność firmy. Stała obecność w mediach oraz konsekwentna narracja przyczyniają się do budowania zaufania zarówno klientów, jak i partnerów biznesowych. Firmy, które potrafią skutecznie komunikować swoje wartości, cele i osiągnięcia, stają się bardziej transparentne w oczach społeczeństwa.
Istotnym elementem skutecznego PRu jest stała i regularna komunikacja. Warto zauważyć, że regularność komunikatu jest często ważniejsza niż tzw. zrywy marketingowe. Firmy, które utrzymują stałą obecność w przestrzeni publicznej, budują swoją tożsamość w sposób ciągły i spójny. Dają się zauważyć. Nie czarujmy się – pojedyncze działania, zwłaszcza bezkosztowe – nie przyniosą oszałamiających efektów.
Utrzymanie przewagi nad konkurencją jest kluczowe dla sukcesu firmy. PR pełni tu istotną rolę, umożliwiając utrzymanie stałego strumienia informacji. W przeciwieństwie do sporadycznych zrywów marketingowych, PR działa jak fundament budowli – solidny i trwały. Firmy, które inwestują w profesjonalny PR, są w stanie utrzymać stałą obecność w umysłach konsumentów. Klienci są bardziej skłonni zaufać marce, które systematycznie dzieli się informacjami, niż tej, która pojawia się tylko okresowo. To zaufanie przekłada się na lojalność i długofalowy sukces.
W dobie natłoku informacji, jakość komunikacji staje się kluczowym elementem skutecznego PR. Przytłoczeni różnorodnymi treściami konsumenci szukają wartościowych, precyzyjnie skierowanych informacji. Tutaj właśnie PR wchodzi na scenę, umożliwiając firmom dotarcie do docelowych klientów w sposób jakościowy. Precyzyjne targetowanie działań komunikacyjnych przyczynia się do skutecznego nawiązywania relacji z grupą docelową. Jakość komunikacji przewyższa ilość, co staje się kluczowe w procesie budowania lojalności i zaangażowania konsumentów.
Pamiętaj, że rolą PRu nie jest kreowanie – PR pomaga dotrzeć z informacją o firmie, jej ofercie do konkretnej grupy docelowej.
Zwiększenie wiarygodności, stała i regularna komunikacja, przewaga nad konkurencją oraz jakościowe dotarcie do klientów to tylko niektóre z korzyści, jakie firma może osiągnąć dzięki odpowiednio prowadzonej strategii PR.
Z jakich narzędzi PR, możesz korzystać?
Udział w nich i zdobywanie nagród to nie tylko potwierdzenie jakości i kreatywności, ale również doskonała okazja do zdobycia uwagi mediów i potencjalnych klientów. Wygrane w prestiżowych konkursach (np. German Design Award, Red Dot Award, iF Design Award) mogą być wykorzystane w komunikacji marketingowej, podkreślając ekskluzywność i innowacyjność marki.
Wydarzenia branżowe (Architect@Work), takie jak targi (np. 4 Design Days, Warsaw Home oraz międzynarodowe, jak iSaloni, IMM Cologne itd), czy wystawy, są równie istotne. Udział w nich umożliwia nie tylko prezentację produktów i projektów, ale również bezpośrednie nawiązywanie relacji z klientami i partnerami biznesowymi. To także okazja do spotkań z mediami, co może przynieść dodatkowe korzyści w postaci publikacji.
W dobie cyfrowej, gdzie treści audio zdobywają coraz większą popularność, podcasty stają się kluczowym narzędziem komunikacyjnym, umożliwiającym dotarcie do nowych grup odbiorców oraz budowanie głębszych relacji z istniejącą bazą klientów.
Myślę, że o mocy mediów społecznościowych nie muszę przekonywać. Social media oferują przestrzeń do prezentowania produktów, budowania rozpoznawalności marki i przede wszystkim – interakcji z klientami.
Tworzenie własnych katalogów, magazynów czy e-booków, jest doskonałym sposobem na prezentację oferty, projektów i realizacji firmy. Dzięki temu klienci mogą nie tylko zapoznać się z produktami, ale również zyskać wgląd w filozofię i wartości marki. Dobrze zaprojektowane produkty, bogate w treści i estetyczne zdjęcia, mogą stać się cennym narzędziem sprzedażowym i budowania wizerunku.
Profesjonalny PR to nie tylko narzędzie marketingowe, ale strategiczna inwestycja w długoterminowy sukces firmy. Biznesy, które inwestują czas i wysiłek w planowanie długoterminowe oraz konsekwentne przekazywanie swoich wartości, budują trwałe relacje z otoczeniem i osiągają sukces w budowaniu silnej marki.
Małgorzata Tobis – PR&Social Media Assistant w PLN Design Group. W PLN DG odpowiada za obszar mediów społecznościowych – prowadzi profile agencji, tworzy strategie i przeprowadza audyty.
Zobacz również: Strategia marki architekta i producenta wnętrzarskiego | Strona internetowa marki – jak powinna wyglądać zakładka dla architekta?