Wyzwanie
Marki wnętrzarskie inwestują w relacje z architektami: programy partnerskie, prowizje, wydarzenia, szkolenia. Do 2025 roku robiły to jednak na wyczucie. Nikt w Polsce nie zapytał architektów wprost i na dużej próbie, czego od marek oczekują, a co ich zniechęca.
Branża była w sytuacji, w której:
- marki pytały, „co naprawdę działa”, a odpowiedzią były pojedyncze opinie, nie dane,
- architekci mówili o swoich frustracjach na szkoleniach i w rozmowach, ale ich głos nie docierał do zarządów marek,
- kluczowe dla współpracy tematy, takie jak prowizje, omawiano w kuluarach, a nie na podstawie faktów.
Co zrobiliśmy
1. Zaprojektowaliśmy badanie wokół realnych napięć we współpracy
Autorski kwestionariusz liczył 36 pytań w 5 obszarach: relacje i formy współpracy, prowizje i benefity, wydarzenia i szkolenia, komunikacja i materiały oraz doświadczenia architektów z markami. Pytania zamknięte i otwarte pozwoliły połączyć liczby z tym, co architekci mówią własnymi słowami.
2. Postawiliśmy na anonimowość, żeby usłyszeć prawdę
Badanie przeprowadziliśmy metodą CAWI, czyli anonimową ankietą online dostępną od 25 lipca do 30 września 2025 roku. Dzięki temu architekci mogli otwarcie mówić także o prowizjach, które dla 61,5% z nich wciąż są tematem tabu.
3. Zbudowaliśmy zasięg razem z branżą
Partnerzy biznesowi, czyli AQForm, Blum i Woodeco, przekazali ankietę architektom, z którymi współpracują. Patroni medialni, czyli Dobry Projektant, infoarchitekta.pl, WhiteMAD i Warsaw Home & Contract, informowali o badaniu od pierwszego dnia. Do udziału zachęcały też osoby z branży. W efekcie odpowiedzi zebraliśmy daleko poza własnymi kontaktami.
4. Przełożyliśmy dane na decyzje
Każdy rozdział raportu kończy się kluczowymi wnioskami, które pokazują, co marka powinna robić, a czego unikać. To nie zestawienie wykresów, tylko narzędzie do pracy dla działów marketingu, sprzedaży i zarządów.
To nie było badanie dla samego badania. Wiedza, na której branża opierała decyzje, po raz pierwszy przestała być kwestią wyczucia.
Co pokazały dane
- 405 pełnych odpowiedzi architektów wnętrz z całej Polski, od jednoosobowych studiów po duże pracownie.
- 87,6% architektów deklaruje, że relacja z marką wpływa na polecanie jej produktów klientowi.
- Tylko 1,5% ocenia obsługę ze strony marek jako bardzo dobrą, a 15,8% jako dobrą.
- 83,7% wskazuje brak materiałów projektowych jako największą barierę we współpracy, a 95,8% oczekuje na stronie marki modeli 3D/BIM.
- 78% definiuje dobrą relację jako partnerstwo, a nie sprzedaż. Natarczywe telefony i presja sprzedażowa frustrują 52,1% architektów.
- 70,6% chce szkoleń z budowania marki osobistej, podczas gdy premierami kolekcji interesuje się tylko 33,8%.
Efekt
Raport spotkał się z dużym zainteresowaniem branży i do dziś regularnie kupują go przedstawiciele marek.
Z wyników badania korzysta platforma MoodBoox.
Raport stał się podstawą szkoleń dla marek. Zarządy otwierają się na współpracę z architektami, bo dane jasno pokazują, co trzeba robić, a czego robić nie wolno.
Wyniki trafiły do praktyki klientów, na przykład do szkolenia dla najemców Galerii Wnętrz DOMAR o tym, jak dobrze współpracować z architektami.
Efektem ubocznym, a dziś fundamentem pracy agencji, jest koncepcja Architect Relationship Management (ARM).
Wniosek
Marki nie potrzebują kolejnej opinii o tym, czego chcą architekci. Potrzebują danych, które pokażą to czarno na białym, i metody, która przełoży je na codzienną współpracę. Raport dał branży te dane, a nam metodę.
Z tych danych wyrosło Architect Relationship Management (ARM) i to właśnie na nich opieramy wszystko, co projektujemy w relacjach marek z architektami.
„Raport autorstwa Pani Magdy to naprawdę świetne źródło wiedzy o tym, czego architekci faktycznie potrzebują. Wszystko jest opisane jasno, konkretnie i bez zbędnego formalizmu, więc łatwo zrozumieć, co w tym środowisku działa, a co kompletnie nie trafia w potrzeby projektantów. Raport już pomógł nam w planowaniu działań marketingowych i szkoleń dla architektów w Deante. Jestem przekonana, że nie raz jeszcze do niego zajrzę.” Natalia Pietraszczyk, Marketing Manager, Deante
