Wyzwanie
Sieć salonów premium z silną marką i gotowością do inwestycji w relacje z architektami – ale bez jasnego pomysłu, jak te relacje zbudować. Szkolenia w showroomach kojarzono głównie z prezentacją produktów. Architekci przychodzili, oglądali i wychodzili.
Marka była w sytuacji, w której:
- architekci traktowali wizyty w salonie jako „obowiązkowe rozpoznanie rynku”, nie jako wartość samą w sobie,
- szkolenia nie budowały ani zapamiętywalności marki, ani lojalności środowiska,
- potencjał salonów jako miejsc realnej edukacji zawodowej był całkowicie niewykorzystany.
Co zrobiliśmy
1. Zmieniliśmy temat szkolenia – z produktu na kompetencje architekta
Zamiast „poznajcie nasze kolekcje” – „jak budować markę osobistą, zarządzać sobą w czasie, tworzyć ofertę i rozmawiać z mediami”. MAXFLIZ stał się miejscem, które daje architektom coś, czego nigdzie indziej nie dostają: wiedzę biznesową i komunikacyjną.
2. Zbudowaliśmy cykl – nie jednorazowe wydarzenie
Business Academy MAXFLIZ to 9 spotkań w salonach w Katowicach, Wrocławiu, Warszawie i Krakowie. Każde szkolenie prowadziła Magda Skibka-Matusiak – ekspertka od PR i komunikacji w branży wnętrzarskiej. Format cykliczny buduje nawyk i oczekiwanie: architekci zaczęli planować wizyty.
3. Wsłuchaliśmy się w realne potrzeby środowiska
Tematy nie powstały przy biurku. Katarzyna Grabowska i Kamil Kopic – osoby odpowiedzialne za relacje z architektami w Katowicach – zweryfikowały wcześniej, czego architekci faktycznie potrzebują. Szkolenia trafiły w lukę, której rynek do tej pory nie wypełniał.
4. Uczyniliśmy salon przestrzenią relacji, nie tylko ekspozycją
Każde spotkanie kończyło się sesją pytań trwającą do 1,5 godziny w kuluarach. Architekci nie wychodzili zaraz po prezentacji – zostawali, rozmawiali, budowali kontakty. Salon stał się miejscem, do którego warto wracać.
To nie była seria eventów. To była zmiana pozycji MAXFLIZ w głowach architektów.
Efekt
Pierwsze szkolenie uruchomiło lawinę – od razu zakontraktowano kolejne 5 spotkań.
Średnio 45 architektów na sali – na każdym spotkaniu dostawiano krzeseła.
Inicjatywa spontanicznie rozrosła się z jednego salonu (Katowice) na cztery miasta.
Ok. 20 relacji z oznaczeniami MAXFLIZ w social mediach uczestników po każdym spotkaniu – bez kampanii, bez nakłaniania.
Architekci zaczęli aktywnie inicjować współpracę z siecią – zamiast być do niej zachęcani.
MAXFLIZ stał się kojarzony z rozwojem kompetencji architektów, nie tylko z kolekcjami i katalogami.
Wniosek
W tej branży architekci nie zapamiętują marek, które mają najlepsze kolekcje. Zapamiętują te, które im czegoś dały – wiedzę, czas, relację. MAXFLIZ to zrozumiał i zamienił showroom w przestrzeń wartości.
I to jest dokładnie to, co projektujemy w naszych działaniach Architect Relationship Management (ARM).
„Zaproszenie Magdy Skibki do naszego autorskiego projektu skierowanego do architektów było doskonałym wyborem. Magda podzieliła się z nami swoją wiedzą i doświadczeniem, wspólnie stworzyliśmy cykl spotkań edukacyjnych, które okazały się strzałem w dziesiątkę i realnym wsparciem naszych Partnerów. Magda do każdego spotkania podchodziła profesjonalnie, była doskonale przygotowana, rzeczowo i merytorycznie odpowiadała na wszystkie pytania architektów. Poza specjalistyczną wiedzą, którą niewątpliwie posiada, Magda jest również wspaniałym, kreatywnym, pełnym pozytywnej energii człowiekiem. A pracę z takimi ludźmi cenimy sobie najbardziej!” Katarzyna Grabowska, MAXFLIZ
